Un service souple parfaitement adapté à vos besoins
Qu'il s'agisse de prendre en charge l'ensemble du périmètre de votre applicatif, ou d'une intervention plus ponctuelle, Revel Services étudie toujours avec soin le besoin que vous exprimez afin de déterminer le type d'assistance le mieux adapté.
Réactifs et à votre écoute, nous pouvons vous proposer une gamme de prestations très variée :
- Tierce Maintenance Applicative sur l'ensemble du SIRH
Notre équipe prend en charge tout ou partie des tâches de gestion courante et d'optimisation,
avec éventuellement une astreinte (permanente, ou sur des périodes clés).
- Réalisation de projets au forfait, sur la base d'un cahier des charges précis, permettant d'identifier clairement les livrables contractuels.
- Missions ponctuelles sur site ou à distance, par journées d'intervention planifiées préalablement.
- Assistance très ponctuelle, à l'heure, à distance. A partir d'un volume d'heures et de modalités de déclenchement définis par avance avec vous, nous intervenons rapidement sur simple appel de votre part. C'est le mode idéal pour des assistances qui s'inscrivent mal dans une intervention planifiée d'une journée sur site (anomalie bloquante, problème ou expertise mineure nécessitant une action urgente,...).
- Astreinte à distance. Pour sécuriser la maintenance de votre application, en l'absence de votre administrateur principal par exemple, nous pouvons :
- définir des périodes d'astreinte pendant lesquelles nous garantissons notre disponibilité et un délai de prise en compte
- traiter tout appel, en intervenant sur site si nécessaire.
